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搬家工人在与客户发生纠纷时 切记不要恶语相向

编辑:上海蚂蚁搬家搬场运输有限公司   时间:2013/03/28   字号:
摘要:搬家工人在与客户发生纠纷时 切记不要恶语相向
在生活中难免会遇到不顺的事,人在心情不好的时候说话总是很难听的,但是在心情不好的时候说的话带来的而上海是很难修复的。
在搬家过程中出现事故要怎么解决?相信大家首先想到的就是协商解决,再不就是找警察,实在不行就要付诸法律了。但像搬家这样的小事一般都是协商解决,极少付诸法律的途径,除非是给客户造成了很大损失或是双双互有伤害而不能解决的。昨天晚上,上海蚂蚁搬家公司的三名搬家工人在福田的嘉汇新城给一个客户搬家,看到一个搬家公司因为一点小事跟客户吵起来了,双双还恶语相向,我觉得作为一个服务单位跟客户发生这样的事情是很不应该的,谈不拢可以不做,但绝对不允许骂人啊。
由于时间限制,我们是晚上八点十几分钟才到客户那里的,客户要搬的东西倒不是很多,但很重,一共二十个纸箱,每一个足有一百多斤。从二十楼搬下来还要从电梯门口搬到外面来,这中间的距离大概有一百多米的样子,但是客户在跟我们蚂蚁搬家公司联系的时候就已经说到了这个问题,还交代工人来的时候一定要带两个手推车。所以在搬的时候就不存在价钱的问题,工人只管麻利的往下搬,早点搬完早点回公司休息。
可就在我们搬到一半的时候又来了一个搬家公司,他们是在九楼往下搬,由于有两家搬家公司在同时往下搬东西,只能是一家一趟的往下搬了。那个搬家公司才搬了一趟下来就跟客户说要加钱,理由是东西比报单的要多,而且要走一百多米的地下室。那位客户跟工人说:“这个事情在电话联系的时候就已经说清楚了,你们要加钱就跟你们老板说,跟我说没用”。那个工人说:“那你跟我们老板联系,要是老板有这样答应我们就按照搬家单上面的来搬,要是没有那你就要加钱”。那个客户一听就火了,嗓门也大了起来,就马上跟搬家公司的老板打电话,没想到那个搬家公司的老板说:“这事你跟工人协商解决,我不在现场不好说”。
这时候另外几个工人和客户那边的两个人也搬了一点东西下来,也加入了争吵的行列中。发展到最后争吵越来越激烈,最后还动了粗口。利用他们在争吵的空隙我们的工人赶紧把剩下的只想全部搬下来装上车,在走的时候我还听到有人说:“上海别的不多,上海搬家公司大把,我一个电话就能叫来十家八家的,要搬就赶紧,不搬就赶紧滚”。
在旁观者看来,任何事情都要新平气和的去解决,不能用争吵的方式,争吵只会让事情更一步恶化。
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